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Sportello per il cittadino consumatore

MSA Italia, con il fine di tutelare e garantire i diritti e gli interessi degli utenti, MSA Italia ha attivato in forma telematica lo sportello di riferimento per il cittadino consumatore all’indirizzo mail info@msai.it.

Come previsto dell’art.2 comma 4 della Legge n.4 del 14 Gennaio 2013 ed ai sensi dell’art. 27- ter del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del consumo, attraverso lo Sportello per il cittadino consumatore MSA Italia ha creato un canale di comunicazione diretto per fornire informazioni circa:

  • l’attività professionale in generale
  • gli standard qualitativi richiesti agli iscritti
  • i diritti dei consumatori
  • i mezzi di risoluzione delle controversie

e garantire tutta la necessaria assistenza per le richieste di assistenza.

Lo Sportello garantisce anche la necessaria assistenza ai clienti che presentano un contenzioso con un professionista iscritto ad MSA Italia. Acquisite le necessarie ulteriori informazioni presso gli interessati, lo Sportello fornirà le indicazioni necessarie per la soluzione delle problematiche lamentate e l’Associazione si impegnerà a risolvere le controversie segnalate epr quanto di sua competenza.

Per inoltrare un reclamo o una segnalazioni di irregolarità i clienti, o qualsiasi persona che abbia titolo a porgerlo, possono rivolgersi tramite email allo Sportello del Cittadino Consumatore di MSA Italia.

I reclami saranno accettati unicamente se sottoposti all’Associazione tramite il presente Sportello.

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